Наша політика повернення діє протягом 14 днів, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Повернення можливе тільки у тому випадку, якщо товар в тому самому стані, в якому ви його отримали, він не був ношеним або використаним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати процес повернення, будь ласка, напишіть нам за адресою support@primulaveris.com. Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам інструкцію щодо того, як і куди відправити ваш пакунок. Товар, надісланий нам без попереднього запиту на повернення, не буде прийнятий. Доставка товару на повернення відбувається за рахунок покупця.

Ви завжди можете зв’язатися з нами по будь-якому питанню за адресою support@primulaveris.com .

Збитки та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар бракований, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли у найшвидші терміни виправити помилку.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обміни
Якщо вам не підійшов розмір/колір/фасон будь-якого товару і ви б хотіли зробити обмін, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@primulaveris.com 

Європейський Союз 14-денний період охолодження
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і вище, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, що видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.
Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою support@primulaveris.com .